Charte Professionnelle Maliya “L’excellence malienne, connectée au monde.”
1. Notre rôle
Maliya est une plateforme digitale indépendante qui référence et valorise les talents, prestataires et entreprises du Mali. Notre mission est de connecter les acteurs économiques à travers un annuaire digital fiable, moderne et transparent.
Maliya n’intervient ni dans la réalisation des prestations, ni dans la gestion des transactions entre les utilisateurs et les prestataires. Chaque professionnel reste entièrement responsable de ses engagements, de la qualité de ses services et du respect de la législation.
2. Les entreprises qui intègrent Maliya s’engagent à :
- Fournir des informations exactes, vérifiées et actualisées sur leur activité, leurs tarifs et leurs coordonnées.
- Assurer la qualité et la fiabilité de leurs prestations ou produits.
- Respecter les lois et réglementations en vigueur au Mali, notamment en matière commerciale, fiscale et sociale.
- Adopter une attitude professionnelle et respectueuse envers les clients, partenaires et autres prestataires.
- Préserver l’image et les valeurs de Maliya, fondées sur la transparence, la rigueur et l’excellence.
- Gérer directement les éventuelles réclamations, retards, litiges ou remboursements liés à leurs prestations.
- Maintenir un comportement éthique sur les réseaux sociaux et dans toute communication liée à Maliya.
- Contribuer activement à la fiabilité du réseau Maliya en signalant toute anomalie ou comportement frauduleux.
3. Les engagements de Maliya
Maliya s’engage à :
- offrir un espace digital sécurisé, accessible et transparent,
- promouvoir les prestataires selon des critères objectifs (qualité, activité, réputation),
- protéger les données personnelles conformément à la législation malienne,
- et accompagner la digitalisation du tissu économique national.
4. Clause de non-responsabilité
Maliya agit uniquement comme intermédiaire digital entre les prestataires et les utilisateurs. Elle ne garantit pas la qualité, la disponibilité ni la conformité des services proposés.
En cas de litige, de malfaçon, de retard ou de perte financière, la responsabilité incombe exclusivement à l’entreprise concernée.
Maliya ne peut être tenue responsable d’un différend ou d’un préjudice survenu entre un client et un prestataire. Toute réclamation doit être adressée directement à l’entreprise concernée.
5. Acceptation de la charte
En remplissant le formulaire d’inscription sur www.maliya.net, chaque entreprise ou prestataire reconnaît :
Avoir lu et accepté la Charte Professionnelle Maliya et s’engager à la respecter.
La validation du formulaire vaut acceptation numérique et a la même valeur qu’une signature, conformément à la Loi n°2019-056 du 5 décembre 2019 sur les transactions électroniques au Mali.
6. Conclusion
Maliya œuvre pour un Mali professionnel, digital et ambitieux. Chaque entreprise inscrite devient ambassadrice d’une nouvelle génération d’acteurs économiques, alliant tradition, savoir-faire et innovation.
Maliya – L’excellence malienne connectée au monde.